Service Desk – Du kommst zurück an deinen Arbeitsplatz und in deinem Postfach befinden sich dutzende neue E-Mails. Kennst du das?

In der heutigen Geschäftswelt werden Aufträge, Angebote, Anfragen, Freigaben und Diskussionen nahezu ausschließlich per E-Mail abgewickelt. Dies führt oft zu einer Überflutung des Posteingangs mit unterschiedlichsten Anfragen und Aufgaben. Häufig befindest du dich gerade in einem völlig anderen Kontext, wenn eine wichtige E-Mail eintrifft, die eine schnelle Antwort erfordert. Manche Anliegen müssen sofort bearbeitet werden, während andere eine sorgfältige und zeitintensive Bearbeitung benötigen.